Mise en service

Cette rubrique explique comment demander un compte en ligne, configurer des comptes en devises et passer de l’environnement de test à l’environnement de production. 

Demandez un compte marchand Paysafe actif et commencez à recevoir des paiements en cliquant sur le lien approprié ci-dessous :

• Demander un compte canadien.
• Demander un compte au Royaume-Uni ou en Europe.
• Demander un compte américain.

Pour de plus amples renseignements sur la manière d’obtenir un compte de marchand, veuillez contacter Ventes marchand de votre région.

Vous pouvez utiliser le compte par défaut pour traiter les paiements par carte Visa et Mastercard (à l’aide des API de paiements par cartes, coffre-fort client, paiements hébergés et 3D Secure). Vous devez ouvrir des comptes distincts pour les autres marques de cartes. Vous devez également disposer d’un compte distinct pour chaque type de mode de paiement par prélèvement automatique et pour chaque mode de paiement alternatif pris en charge par Paysafe que vous souhaitez utiliser (p. ex. SOFORT et BOKU).

Si vous souhaitez prendre en charge les paiements dans une autre devise, vous aurez besoin de comptes supplémentaires pour chaque combinaison de mode de paiement et de devise. Par exemple, pour traiter des paiements par carte et par prélèvement automatique SEPA en euros et en livres sterling, vous aurez besoin de quatre comptes : compte de prélèvement automatique SEPA en euros, compte de prélèvement automatique SEPA en livres sterling, compte de paiement par carte en euros et compte de paiement par carte en livres sterling. Voir l’illustration ci-dessous.

Un compte de production est associé à une devise dans laquelle les fonds sont versés (versés sur le compte). Par exemple, si vous avez un compte en livres sterling, les fonds seront versés sur votre compte en livres sterling. La devise par défaut du compte est utilisée pour recevoir et traiter les paiements de vos clients. Pour une liste des devises et des codes correspondants, voir Codes de devise.

Veuillez noter que vous devrez payer des frais de conversion de devise lorsque la devise dans laquelle le paiement du client est effectué est différente de la devise du compte du marchand sur lequel les fonds sont versés. Vous devez donc ouvrir un compte marchand distinct pour chaque devise dans laquelle vous souhaitez accepter des fonds.

Vous pouvez vous connecter au Portail Paysafe pour consulter l’état de vos transactions, configurer des rapports personnalisés et effectuer des opérations de paiement supplémentaires comme des téléchargements en masse et des paiements via le terminal virtuel. 

Nous vous recommandons de créer des rapports personnalisés afin de recevoir des informations détaillées sur les transactions, les règlements et les rétrofacturations.

Les environnements de test et de production sont deux intégrations distinctes. Vos requêtes API dans l’environnement de production doivent utiliser vos informations de compte Production :

• Numéro du compte marchand de production
• Clé d’API Production

Pour traiter des transactions réelles, vos requêtes API doivent pointer vers les points de terminaison de l’API Production :

https://api.paysafe.com

Par exemple :

https://api.paysafe.com/paymenthub/v1/singleusepaymentshandles

Vous devrez répéter sur le compte de production toutes les modifications de configuration apportées à votre compte de test. Conservez un registre de toutes les modifications demandées et effectuées.

Vous trouverez ci-dessous des informations sur la conformité des sites Web et d’autres vérifications à effectuer avant la mise en service.

Traitement de paiements

• Assurez-vous que vous avez soumis la documentation ou les preuves nécessaires à l’appui de toute exigence de conformité à la norme PCI DSS.
• Assurez-vous d’avoir testé les modes de paiement pris en charge dans plusieurs scénarios, notamment en cas de succès, d’échec ou d’attente, et dans le cadre d’un processus de bout en bout (c’est-à-dire depuis la commande sur le site Web jusqu’au règlement final et au paiement, y compris le traitement des transactions annulées et des remboursements).
• Assurez-vous que les équipes chargées de l’assistance à la clientèle, des opérations, de la logistique et des finances ont été formées à l’utilisation du nouveau système.
• Veuillez fournir toute information supplémentaire demandée par votre représentant commercial ou votre gestionnaire de compte Paysafe.

Conformité du site Web

Avant d’utiliser le service Paysafe, assurez-vous que votre site de commerce électronique fournit les informations suivantes :

• Logos des modes de paiement pour les modes de paiement que vous proposez par l’entremise de Paysafe. Pour une liste des icônes que vous pouvez utiliser, voir Logos des modes de paiement.
• Nom de l’entreprise et numéro d’enregistrement (le cas échéant)
• Conditions générales de votre service
• Politique de confidentialité – assure la conformité à la législation locale sur la protection des données et explique comment vous traitez les renseignements personnels des clients. Votre politique doit stipuler que vous ne partagez ni ne vendez les renseignements personnels de vos clients à des tiers.
• Politique de retour – décrit ce qui se passe lorsqu’un client souhaite retourner un article commandé sur votre site Web. Votre politique doit prévoir un délai de réflexion permettant à vos clients en ligne de décider s’ils souhaitent annuler leur commande sur votre site Web ou retourner les biens ou les services.
• Vos coordonnées
  • Où les clients peuvent vous joindre et renvoyer les articles non désirés ou défectueux. Vous devez indiquer l’adresse de l’entreprise à partir de laquelle vous exercez votre activité, une adresse courriel et un numéro de téléphone. Notez qu’il n’est pas acceptable de fournir une boîte postale comme adresse de contact.
  • Lorsque vous soumettez votre demande, veuillez nous envoyer : i) les adresses des sites Web – URL des pages de votre site Web qui affichent les informations susmentionnées; et ii) tous les détails de connexion nécessaires pour accéder à ces URL.

Des informations supplémentaires peuvent être requises pour les entreprises présentant un risque plus élevé. Il vous sera également demandé de confirmer que votre site Web appartient à votre entreprise ou organisation.

Les entreprises qui font du commerce dans l’Union européenne doivent fournir ces informations pour se conformer à la réglementation sur la vente à distance. Des règlements similaires s’appliquent à d’autres régions.