Option fichier
Cette section décrit la méthode d’utilisation du service Account Updater avec l’option fichier, dans laquelle vous téléversez des fichiers contenant des données de cartes de paiement vers Paysafe, qui vous répond avec des informations que vous utilisez pour mettre à jour vos propres dossiers.
Exigences pour le marchand
Pour utiliser l’option fichier, vous devez :
- Mettre à jour toutes les bases de données contenant des informations sur les comptes dans les cinq jours suivant la réception des résultats du service Account Updater; cela garantit que les dernières mises à jour seront utilisées pour le prochain cycle de facturation.
- Entretenir une relation continue avec vos titulaires de cartes, de sorte que vous disposiez déjà des numéros de compte de carte et des dates d’expiration pour les clients qui bénéficient d’un service actif de facturation récurrente et/ou d’abonnement auprès de vous.
- Supprimer de vos bases de données toutes les informations relatives à un compte pour lequel vous recevez l’une des réponses suivantes de la part du service Account Updater :
- Contacter le titulaire de carte
- Fermé
Vous pouvez également désactiver le service de facturation pour ce compte, interrompre toute expédition de marchandises en cours ou contacter le titulaire de la carte pour obtenir de nouvelles informations sur la carte à utiliser.
Vue d’ensemble de la procédure
La procédure pour l’option fichier est la suivante :
- Configurez SFTP et PGP.
- Créez les fichiers Account Updater des demandes de renseignements sur les comptes de cartes des clients et téléversez-les au service Account Updater.
Les fichiers reçus avant 5 h 30 heure de l’Est (HE) sont traités le jour même; les fichiers reçus après 5 h 30 heure de l’Est sont traités le jour suivant à 5 h 30. Vous pouvez téléverser plusieurs fichiers Account Updater en une seule journée; cependant, Paysafe vous recommande d’envoyer tous les dossiers dans un seul fichier avant la date limite, car cela facilite le suivi des dossiers.
- Paysafe interroge le fichier dans la base de données Account Updater de chaque association de cartes.
- Normalement, dans les 24 heures (mais dans de rares cas, jusqu’à 4 jours), Paysafe vous renverra un fichier contenant les codes de réponse à la requête pour la plupart des dossiers (voir Téléchargement d’un fichier de réponse pour les détails et les exceptions).
- Mettez à jour votre fichier de facturation avec les nouvelles informations correctes relatives au compte de la carte.
Paysafe recommande d’exécuter le service Account Updater au moins deux fois par année.